Van papier naar overzicht: zo werkt GsmRepairStore efficiënter met Repender

Als reparatiewinkel weet je hoe snel het druk kan worden. Meerdere reparaties tegelijk, klanten die binnenkomen en collega’s die vragen hebben over een toestel.

Voor Abdes van GsmRepairStore Tilburg was dit lange tijd de dagelijkse praktijk. Ze werkten met papieren formulieren, losse systemen en veel onderling overleg. Dat werkte, maar het kostte veel tijd en zorgde vaak voor onoverzichtelijke situaties. 

Dat moest anders.

In deze klantcase lees je hoe GsmRepairStore de overstap maakte naar Repender en wat dat concreet heeft opgeleverd.

Overzicht houden werd steeds lastiger

Voorheen werkte GsmRepairStore met meerdere systemen naast elkaar. Verkoop ging via een kassasysteem, administratie via andere tools en reparaties werden op papier bijgehouden.

Dit zorgde dagelijks voor problemen:

• Informatie stond op verschillende plekken
• De voorraad was niet altijd up-to-date
• Medewerkers moesten steeds dingen aan elkaar vragen

Bij een nieuwe reparatie begon het werk vaak met zoeken naar het juiste onderdeel. Dat kostte tijd en zorgde voor twijfel. Ook intern liep het hierdoor vast. Informatie stond op papier of zat bij collega’s, waardoor je eerst moest uitzoeken wat er al was gedaan.

Wat veranderde er met Repender?

Met Repender werkt GsmRepairStore nu vanuit één centraal systeem met verschillende functies. Intake, reparaties, voorraad en kassa zitten nu allemaal samen. 

Dat merk je direct op de werkvloer:

• Je ziet direct of een onderdeel op voorraad is
• Alle informatie staat bij de reparatie
• Collega’s kunnen meteen aan de slag
• Je ziet de status van elk toestel in één oogopslag

Het resultaat is duidelijk: minder zoeken en sneller werken. De werkplaats is nu rustiger en overzichtelijker.

Meer controle over je winkel

Doordat alles in Repender staat, is het werk bij GsmRepairStore nu minder afhankelijk van één persoon. Iedereen werkt in hetzelfde systeem en weet wat er moet gebeuren.

De situatie in de winkel is duidelijk veranderd.

Wanneer een klant binnenkwam voor een reparatie, moest de prijs handmatig worden berekend. Ook moesten medewerkers in de kast zoeken of de juiste onderdelen op voorraad waren. Dat zorgde voor vertraging en onzekerheid.

Nu werkt GsmRepairStore heel anders.

Zodra een klant binnenkomt, zien medewerkers direct de prijs en of de onderdelen op voorraad zijn. Nu kunnen ze de klant direct helpen en de juiste informatie geven.

Zodra de reparatie in het systeem staat, kan de reparateur direct aan de slag.

Voor Abdes betekent dit ook meer vrijheid als ondernemer. 

“Voor een winkel met personeel is dit echt belangrijk. Ik kan nu makkelijker op afstand werken en zelfs een tweede filiaal aansturen. Het is ideaal. Je hebt alles onder controle.”

Voor Jakub betekent dit sneller en makkelijker werken als reparateur. 

“Dankzij Repender weet ik nu precies wat er op voorraad is, zowel onderdelen als producten. Het reparatieproces loopt beter. Ik hoef geen vragen meer te stellen; ik weet precies wat ik moet vragen. Ik open de order en zie direct alle ingevulde informatie.”

Ook efficiënter werken in jouw winkel?

Wil jij minder tijd kwijt zijn aan zoeken, minder fouten maken en meer rust in je werkplaats?

Plan een vrijblijvende demo en ontdek hoe Repender jouw reparatieproces sneller en overzichtelijker maakt.