Vom Papier zur Übersicht: So arbeitet GsmRepairStore effizienter mit Repender

Als Reparaturbetrieb weißt du, wie schnell es hektisch werden kann. Mehrere Reparaturen gleichzeitig, Kunden, die hereinkommen, und Kollegen, die Fragen zu einem Gerät haben.

Für Abdes von GsmRepairStore Tilburg war das lange Zeit der Alltag. Sie arbeiteten mit Papierformularen, einzelnen Systemen und viel interner Abstimmung. Das funktionierte, kostete aber viel Zeit und führte oft zu unübersichtlichen Situationen. 

Das musste sich ändern.

In dieser Kundenstory liest du, wie GsmRepairStore auf Repender umgestiegen ist und was das konkret gebracht hat.

Den Überblick zu behalten wurde immer schwieriger

Zuvor arbeitete GsmRepairStore mit mehreren Systemen parallel. Der Verkauf lief über ein Kassensystem, die Verwaltung über andere Tools und Reparaturen wurden auf Papier festgehalten.

Das führte täglich zu Problemen:

• Informationen waren auf verschiedene Orte verteilt
• Der Lagerbestand war nicht immer aktuell
• Mitarbeiter mussten ständig Dinge untereinander klären

Bei jeder neuen Reparatur begann die Arbeit oft mit der Suche nach dem richtigen Ersatzteil. Das kostete Zeit und sorgte für Unsicherheit. Auch intern kam es dadurch zu Verzögerungen. Informationen standen auf Papier oder lagen bei Kollegen, sodass man erst herausfinden musste, was bereits erledigt war.

Was hat sich mit Repender verändert?

Mit Repender arbeitet GsmRepairStore jetzt in einem zentralen System mit verschiedenen Funktionen. Annahme, Reparaturen, Lagerbestand und Kasse sind jetzt in einem System vereint. 

Das merkt man sofort im Arbeitsalltag:

• Du siehst sofort, ob ein Teil auf Lager ist
• Alle Informationen sind direkt der Reparatur zugeordnet
• Kollegen können sofort loslegen
• Du siehst den Status jedes Geräts auf einen Blick

Das Ergebnis ist klar: weniger Suchen und schnelleres Arbeiten. Die Werkstatt ist jetzt ruhiger und übersichtlicher.

Mehr Kontrolle über dein Geschäft

Da alles in Repender erfasst ist, ist die Arbeit bei GsmRepairStore jetzt weniger von einer einzelnen Person abhängig. Alle arbeiten im selben System und wissen, was zu tun ist.

Die Situation im Geschäft hat sich deutlich verändert.

Wenn ein Kunde für eine Reparatur hereinkam, musste der Preis manuell berechnet werden. Außerdem mussten Mitarbeiter im Lager nachsehen, ob die richtigen Teile vorhanden waren. Das führte zu Verzögerungen und Unsicherheit.

Heute arbeitet GsmRepairStore ganz anders.

Sobald ein Kunde hereinkommt, sehen die Mitarbeiter sofort den Preis und ob die Teile auf Lager sind. So können sie den Kunden direkt bedienen und die richtigen Informationen geben.

Sobald die Reparatur im System erfasst ist, kann der Techniker direkt loslegen.

Für Abdes bedeutet das auch mehr Freiheit als Unternehmer. 

„Für ein Geschäft mit Mitarbeitern ist das wirklich wichtig. Ich kann jetzt leichter aus der Ferne arbeiten und sogar eine zweite Filiale steuern. Es ist ideal. Man hat alles unter Kontrolle.“

Für Jakub bedeutet das schnelleres und einfacheres Arbeiten als Techniker. 

„Dank Repender weiß ich jetzt genau, was auf Lager ist, sowohl Teile als auch Produkte. Der Reparaturprozess läuft besser. Ich muss keine Fragen mehr stellen; ich weiß genau, was ich brauche. Ich öffne den Auftrag und sehe sofort alle eingetragenen Informationen.“

Möchtest du auch effizienter in deinem Geschäft arbeiten?

Möchtest du weniger Zeit mit Suchen verbringen, weniger Fehler machen und mehr Ruhe in deiner Werkstatt haben?

Vereinbare eine unverbindliche Demo und entdecke, wie Repender deinen Reparaturprozess schneller und übersichtlicher macht.