Dalla carta alla chiarezza: ecco come GsmRepairStore lavora in modo più efficiente con Repender

Come negozio di riparazioni, sai quanto velocemente può diventare tutto frenetico. Più riparazioni contemporaneamente, clienti che entrano e colleghi che fanno domande su un dispositivo.

Per Abdes di GsmRepairStore Tilburg, questa è stata la realtà quotidiana per molto tempo. Lavoravano con moduli cartacei, sistemi separati e molta comunicazione interna. Funzionava, ma richiedeva molto tempo e spesso portava a situazioni poco chiare. 

Era necessario cambiare.

In questo caso cliente scoprirai come GsmRepairStore è passata a Repender e quali risultati concreti ha ottenuto.

Mantenere una visione d’insieme diventava sempre più difficile

In precedenza, GsmRepairStore utilizzava più sistemi in parallelo. Le vendite venivano gestite tramite un sistema POS, l’amministrazione tramite altri strumenti e le riparazioni venivano registrate su carta.

Questo causava problemi quotidiani:

• Le informazioni erano distribuite in più luoghi
• Il magazzino non era sempre aggiornato
• I dipendenti dovevano continuamente chiedersi informazioni a vicenda

Con ogni nuova riparazione, il lavoro iniziava spesso con la ricerca del pezzo giusto. Questo richiedeva tempo e generava incertezza. Anche internamente si creavano rallentamenti. Le informazioni erano su carta o presso i colleghi, quindi bisognava prima capire cosa fosse già stato fatto.

Cosa è cambiato con Repender?

Con Repender, GsmRepairStore lavora ora da un unico sistema centrale con diverse funzionalità. Accettazione, riparazioni, magazzino e cassa sono ora tutti integrati. 

Lo si nota subito nel lavoro quotidiano:

• Vedi immediatamente se un pezzo è disponibile in magazzino
• Tutte le informazioni sono associate alla riparazione
• I colleghi possono iniziare subito
• Puoi vedere lo stato di ogni dispositivo a colpo d’occhio

Il risultato è chiaro: meno tempo perso a cercare e lavoro più veloce. Il laboratorio è ora più tranquillo e organizzato.

Più controllo sul tuo negozio

Poiché tutto è in Repender, il lavoro presso GsmRepairStore è ora meno dipendente da una singola persona. Tutti lavorano nello stesso sistema e sanno cosa fare.

La situazione nel negozio è cambiata chiaramente.

Quando un cliente entrava per una riparazione, il prezzo doveva essere calcolato manualmente. Inoltre, i dipendenti dovevano cercare in magazzino per verificare la disponibilità dei pezzi. Questo causava ritardi e incertezza.

Ora GsmRepairStore lavora in modo completamente diverso.

Non appena un cliente entra, i dipendenti vedono subito il prezzo e se i pezzi sono disponibili. Possono così aiutare immediatamente il cliente e fornire le informazioni corrette.

Una volta che la riparazione è nel sistema, il tecnico può iniziare subito.

Per Abdes, questo significa anche più libertà come imprenditore. 

“Per un negozio con personale, questo è davvero importante. Ora posso lavorare più facilmente da remoto e persino gestire una seconda sede. È ideale. Hai tutto sotto controllo.”

Per Jakub, questo significa lavorare più velocemente e facilmente come tecnico. 

“Grazie a Repender, ora so esattamente cosa è disponibile in magazzino, sia pezzi che prodotti. Il processo di riparazione funziona meglio. Non devo più fare domande; so esattamente di cosa ho bisogno. Apro l’ordine e vedo subito tutte le informazioni inserite.”

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