Umsatz pro Reparatur: So setzt du Kombirabatte clever ein

Als Reparateur denkst du bei mehr Umsatz schnell an mehr Kunden. Doch oft liegen zusätzliche Chancen bereits in deinen bestehenden Reparaturen. Denk zum Beispiel an einen Akkutausch bei einer Displayreparatur oder an einen Displayschutz nach einem Displaywechsel.

Trotzdem werden diese Zusatzverkäufe oft verpasst. Mit cleveren Kombirabatten machst du zusätzliche Reparaturen und Zubehör attraktiver und einfacher anzubieten. In diesem Blog erfährst du, wie du sie in deinem Geschäft und über dein Termin-Plug-in einsetzt.

Warum Kombirabatte bei Reparaturen gut funktionieren

Bei vielen Reparaturen ist ein Teil der Arbeit bereits erledigt, sobald das Gerät geöffnet ist. Denk zum Beispiel an eine Displayreparatur, bei der das Gerät ohnehin auseinandergebaut wird.

In diesem Moment ist es für den Kunden oft logisch, auch direkt den Akku überprüfen zu lassen. Vor allem, wenn dieser nicht mehr so lange hält wie früher.

Anstatt später erneut einen Termin zu vereinbaren, kann der Kunde alles in einem Schritt erledigen lassen. Für dich als Reparateur bedeutet das, dass du mehr Umsatz aus demselben Termin erzielst. Für den Kunden fühlt es sich wie eine kluge Entscheidung an.

Ein Beispiel:

Ein Kunde entscheidet sich für ein neues Display. Während der Terminbuchung oder an der Theke sieht er, dass er 25 € Rabatt auf einen neuen Akku erhält, wenn dieser direkt mit ausgetauscht wird.

Das fühlt sich nicht wie ein separater Zusatzkauf an, sondern wie ein logischer Vorteil.

Verkaufen, ohne aufdringlich zu werden

Viele Reparaturen möchten ihren Kunden zwar zusätzliche Optionen anbieten, aber nicht zu verkäuferisch wirken. Das ist verständlich.

Der Unterschied liegt darin, wie du es formulierst.

Nicht: „Möchten Sie noch etwas dazukaufen?“

Sondern: „Da das Gerät ohnehin geöffnet wird, können wir den Akku direkt mit Rabatt austauschen.“

Die zweite Variante fühlt sich viel natürlicher an. Du hilfst dem Kunden, eine bessere Entscheidung zu treffen, ohne dass es sich anfühlt, als würdest du ihm etwas verkaufen wollen.

Das funktioniert besonders gut, wenn das Angebot direkt zur Reparatur passt, die der Kunde bereits gewählt hat.

Welche Kombirabatte funktionieren gut?

Die besten Kombirabatte sind logisch. Der Kunde sollte sofort verstehen, warum diese Kombination sinnvoll ist.

Denk zum Beispiel an:

• Rabatt auf einen Akku bei einer Displayreparatur
• Rabatt auf einen Displayschutz bei einem neuen Display
• Rabatt auf eine Hülle beim Geräteverkauf
• Rabatt auf eine Reinigung des Ladeanschlusses bei Akkuproblemen
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Du musst daraus keine komplizierte Aktion machen. Gerade einfache Kombinationen funktionieren oft am besten.

Zum Beispiel: „Neuen Akku während deiner Displayreparatur hinzufügen? Jetzt 25 € Rabatt.“

Kurz, klar und leicht verständlich.

Der richtige Moment entscheidet über das Ergebnis

Ein Kombirabatt funktioniert am besten, wenn der Kunde noch dabei ist, seine Wahl zu treffen.

Wartest du, bis die Reparatur bereits abgeschlossen ist, fühlt es sich schneller wie ein zusätzlicher Verkaufsmoment an. Bietest du ihn während der Terminbuchung oder beim Intake an, fühlt er sich wie ein Teil der Beratung an.

Deshalb ist es sinnvoll, dir im Voraus zu überlegen, welche Kombinationen du anbieten möchtest. Welche Reparaturen passen logisch zusammen? Welches Zubehör passt gut zu einer bestimmten Reparatur? Und was bringt dem Kunden in diesem Moment wirklich etwas?

Je besser das Angebot zur Situation passt, desto größer ist die Chance, dass der Kunde sich dafür entscheidet.

So hilft Repender bei Kombirabatten

Im Geschäft kannst du Kombirabatte natürlich mündlich anbieten. Online ist das jedoch schwieriger. Dort fehlt das persönliche Gespräch, und das Angebot muss sofort klar sein.

Mit dem Repender Termin-Plug-in kannst du Kombirabatte direkt in den Buchungsprozess integrieren.

Entscheidet sich ein Kunde zum Beispiel für eine Displayreparatur, kannst du eine zusätzliche Option daran koppeln. Denk an einen Akkutausch mit Rabatt, einen Displayschutz oder ein anderes Produkt, das gut zur gewählten Reparatur passt.

So sieht der Kunde das Angebot genau in dem Moment, in dem er ohnehin seinen Termin plant. Das erhöht die Chance, dass er die zusätzliche Option mitnimmt.

Für dich bedeutet das, dass du weniger von manuellen Verkäufen an der Theke abhängig bist. Das Termin-Plug-in hilft dabei, das Angebot zu einem festen und klaren Zeitpunkt zu zeigen.

Das sorgt für:

• Mehr Umsatz aus bestehenden Terminen
• Weniger verpasste Verkaufschancen
• Klarere Kommunikation gegenüber Kunden
• Einen professionelleren Online-Intake
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Kleiner Rabatt, höherer Gesamtbetrag

Ein Kombirabatt muss nicht groß sein, um Wirkung zu zeigen.

Im Gegenteil: Ein kleiner Rabatt kann bereits ausreichen, um den Kunden zu überzeugen. Vor allem, wenn der Grund logisch ist: Das Gerät ist ohnehin geöffnet, der Kunde spart sich einen zusätzlichen Termin und die Reparatur wird in einem Schritt vollständig ausgeführt.

Für den Kunden fühlt sich das wie Komfort und Vorteil an. Für dich sorgt es für einen höheren Bestellwert.

Es geht also nicht nur darum, Rabatt zu geben. Es geht darum, smarter zu kombinieren.

Auch mehr Umsatz aus bestehenden Terminen holen?

Mit Repender kannst du Kombirabatte in deinem Termin-Plug-in einrichten, sodass Kunden während der Buchung direkt relevante Zusatzoptionen sehen.

So erhöhst du den Umsatz pro Reparatur, ohne stärker verkaufen zu müssen.

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